Das TeamPulse-Team unternimmt alle Anstrengungen, um die Lieferzeiten einzuhalten. Wenn Ihre Bestellung jedoch nicht zum vereinbarten Liefertermin eingetroffen ist, sind folgende Schritte zu unternehmen :

1. Sehen Sie sich den Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung an :

Sehen Sie sich den Link zur Sendungsverfolgung an, um zu erfahren, wo sich Ihre Bestellung befindet. Alles, was Sie tun müssen, ist, sich in "Mein Konto" einzuloggen und die Bestellung auszuwählen, die Sie verfolgen möchten. Klicken Sie auf "Bestellung verfolgen", um Ihre Bestellung zu verfolgen. Sie werden diesen Link auch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung wiederfinden.

Wenn Sie eine Benachrichtigung von einem unserer Spediteure erhalten haben, kann es sein, dass das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale oder in dem von Ihnen gewählten Relais-Punkt auf Sie wartet. Wenn es noch beim Spediteur ist, wenden Sie sich direkt an ihn, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.

2. Überprüfen Sie das Lieferdatum

Das voraussichtliche Lieferdatum ist in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung angegeben. Bitte warten Sie bis zu diesem Datum, damit Ihre Bestellung an Sie ausgeliefert werden kann. Denken Sie daran, dass es sich bei diesem Datum nur um eine Schätzung handelt, daher kann Ihre Bestellung vor, am Tag X oder einige Tage nach diesem Datum ankommen. Um den Status Ihrer Bestellung und deren Versand zu verfolgen, nutzen Sie den Link zur Sendungsverfolgung.

3. Kontaktieren Sie uns 

Wenn Ihre Bestellung nach einigen Tagen immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.