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Lieferungen und Rücksendungen
Modalitäten der Lieferung
Die auf der Website aufgegebenen Bestellungen können in Europa oder in den Überseedepartements geliefert werden, unabhängig davon, wo Sie sich befinden.
Bitte beachten Sie, dass die Vorbereitungszeit je nach Art der bestellten Ausrüstung variiert.
Wenn Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wird, wird sie von dem ausgewählten Transportunternehmen übernommen. Die Lieferzeit kann bei Standardlieferungen 2 bis 3 Tage (4 Tage in Relay-Punkten) und bei Expresslieferungen (mit TNT) 1 bis 2 Tage betragen.
Die Lieferart ist wählbar: zu Ihnen nach Hause oder an einen Relais-Punkt.
Wenn Ihre Bestellung und die Zahlung bestätigt sind, sendet Ihnen das TeamPulse-Team eine E-Mail, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Sie können Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto auf der Website verfolgen.
Rücksendungen
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an uns zurücksenden, wenn sie Ihnen nicht gefallen. Alle zurückgesandten Produkte werden mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Bestellung erstattet. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Lasten des Käufers. Bitte beachten Sie, dass im Rahmen einer Personalisierung eines Produkts keine Rückgabe möglich ist.
Defekte oder falsche Produkte
Für defekte oder falsche Produkte können Sie diese zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten oder sich an unseren Kundenservice wenden unterfolgende Adresse. Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie hier klicken und Ihre Rücksendenummer eingeben.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte die unten aufgelisteten Schritte :
1/ Füllen Sie den Rücksendeschein aus, der Ihnen von unserem Kundenservice zur Verfügung gestellt wird.
2/ Senden Sie uns Ihre Produkte an die Adresse, die sich in unseren allgemeine Geschäftsbedingungen
3/ Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mit Ihrer Paketnummer auf.
4/ Es dauert 3 bis 5 Werktage, bis Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird. Nach Erhalt wird die Rückerstattung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen veranlasst. Je nach Ihrer Bank kann es bis zu 5-7 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
Online-Bestellverfolgung
Lorsque votre commande et son paiement sont validés, TeamPulse vous envoie un premier e-mail de confirmation de votre commande. Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenbereich verfolgen.
Wenn Ihre Bestellung vorbereitet und versendet wird, erhalten Sie ebenfalls eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser zweiten E-Mail finden Sie eine Paketnummer. Mit einem Klick auf den Link zur Bestellanleitung können Sie auf die Verfolgung Ihres Paketes zugreifen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst im folgende Adresse.
Sie haben eine Bestellung aufgegeben, aber kein Paket erhalten?
Ab der Versandbestätigung Ihrer Bestellung werden die Produkte in Frankreich innerhalb von 2 bis 3 Tagen bei Standardlieferung (4 Tage für Relais-Punkte) und 1 bis 2 Tagen bei Expresslieferung ausgeliefert. Die Lieferzeit umfasst keine Sonn- und Feiertage. Für Korsika, Überseegebiete oder Europa kann sich die Lieferzeit um zwei Tage verlängern.
Den Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets finden Sie in Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung. Sollten Sie dennoch nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unterfolgende Adresse.